Le truffe di malware sono in aumento: come individuare una truffa di supporto tecnico falso
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Hai ricevuto un'email o una telefonata che ti informa che il tuo computer è infetto da malware? Sembra spaventoso, come se ci fosse un serio problema con il tuo computer. E il chiamante si offre di risolvere il problema per te, se solo pagherai la tariffa per il loro supporto tecnico.
Questo è un tipo sempre più comune di truffa che prende di mira le persone che sono preoccupate di perdere l'accesso al proprio computer a causa di un virus. I truffatori senza scrupoli risolveranno i problemi con il tuo computer e prenderanno i tuoi soldi per una soluzione che non ti serve.
Ti mostreremo come individuare ed evitare queste frodi di supporto tecnico falso.
Come i truffatori del supporto tecnico possono contattarti
Esistono diversi modi in cui i truffatori del supporto tecnico cercheranno di convincerti che il tuo computer è infetto da malware. Spesso riceverai una telefonata o un'email da qualcuno che afferma di essere un rappresentante di Microsoft. Ti diranno che hanno identificato una minaccia sul tuo computer o che hanno rilevato attività sospette sul tuo account.
A volte diranno che il tuo computer ha un virus o malware. Altre volte diranno che qualcuno sta cercando di hackerare o accedere al tuo computer senza il tuo permesso. Oppure potrebbero dire che il tuo computer ha bisogno di ottimizzazione o aggiornamento.
Ti diranno quindi che devi risolvere questo problema o che il tuo computer smetterà di funzionare. A volte diranno che se non risolvi il problema perderai tutti i tuoi file come le tue foto o la tua musica.
Una versione alternativa della truffa utilizza i popup sui siti Web. Quando visiti un sito pericoloso, apparirà un popup come quello sopra che dice che è stato rilevato un virus. Questi popup possono essere abilmente progettati per assomigliare ai veri popup di Windows o alle schermate di errore.
Cosa succede quando si risponde a una truffa del supporto tecnico
Se rispondi a queste truffe chiamando il numero di telefono fornito, accadrà una delle due cose. La prima e più comune opzione è che i truffatori venderanno il tuo software che dicono risolverà il problema. Ti indirizzeranno a un sito Web in cui inserisci i dettagli della tua carta di credito e scaricano il "software di sicurezza".
Quando esegui il falso software di sicurezza, spesso non farà nulla ma ti darà un messaggio che dice che il tuo computer è ora privo di malware, quindi pensi che abbia funzionato. Altre volte, il software può effettivamente installare malware reali sul tuo computer.
La seconda opzione è che la persona al telefono ti dirà che deve accedere in remoto al tuo computer. Ti insegneranno a dare loro accesso al tuo computer in tempo reale, mentre sei al telefono, e poi prenderanno il controllo del tuo computer.
Faranno finta di riparare il tuo "malware", ma in realtà stanno installando sul tuo computer un software che può essere usato per rubare i dettagli della tua identità o della carta di credito.
Dovresti solo permettere a qualcuno di cui ti fidi davvero come un amico o un familiare di accedere in remoto al tuo computer. Ulteriori informazioni su come utilizzare l'accesso remoto in modo sicuro e sicuro Come utilizzare l'accesso remoto in modo efficiente, sicuro e protetto Come utilizzare l'accesso remoto in modo efficiente, sicuro e protetto Altre informazioni.
Come distinguere un vero problema di malware da un falso
L'unico modo per sapere se il tuo computer ha malware è se lo controlli da solo. Non dovresti mai credere a un'e-mail, una telefonata o un messaggio di chat che ti dice che hai malware.
Ricorda che Microsoft non ti contatterà mai in questi modi per informarti di un problema con il tuo computer. Se qualcuno ti chiama affermando di essere un rappresentante Microsoft, quasi sicuramente mentono.
I messaggi che ricevi possono sembrare spaventosi. Possono dire che è stata rilevata una grave minaccia, che è necessaria un'azione urgente o che si è in pericolo di perdere tutti i file. Ma questo è tutto falso, destinato a spaventarti nel consegnare denaro per il "supporto" di cui non hai bisogno.
Se desideri un modo rapido e semplice per rilevare malware da solo, puoi utilizzare Windows Defender in Windows 10 4 motivi per utilizzare Windows Defender in Windows 10 4 motivi per utilizzare Windows Defender in Windows 10 In passato, Windows Defender era oscurato da altri opzioni, ma ora è piuttosto un contendente. Ecco alcuni motivi per cui dovresti considerare di abbandonare la tua suite di sicurezza a favore di Windows Defender. Leggi di più . Questa è una suite integrata che offre protezione e rilevamento in tempo reale del malware.
Cosa fare in caso di problemi con malware
Se scopri di avere malware sul tuo computer, non farti prendere dal panico. Puoi facilmente risolvere il problema da solo utilizzando strumenti gratuiti disponibili online come Malwarebytes. Oppure puoi usare lo strumento di rimozione malware dannoso e ufficiale di Microsoft per Windows.
Per istruzioni dettagliate sulla pulizia del malware dal computer, consultare la nostra Guida completa alla rimozione di malware La Guida completa alla rimozione di malware La Guida completa alla rimozione di malware Il malware si trova ovunque in questi giorni e l'eradicazione del malware dal sistema è un processo lungo, che richiede una guida. Se ritieni che il tuo computer sia infetto, questa è la guida di cui hai bisogno. Leggi di più .
Fai attenzione alle truffe correlate anche da aziende rispettabili
Potresti pensare che questi tipi di truffe nel supporto tecnico vengano creati solo da aziende non affidabili. Se vai in un ufficio o negozio di PC ben considerato, non penseresti di poter essere vittima di una truffa.
Sfortunatamente non è così. Solo nel 2019 ci sono stati due esempi di negozi ben noti che offrono supporto tecnico falso ai loro clienti.
Di recente, due grandi nomi dei prodotti per ufficio, Office Depot e support.com, hanno pagato $ 35 milioni per risolvere una causa. La causa sosteneva che entrambe le società partecipavano a una truffa di malware. Hanno offerto un "Programma di controllo dello stato del PC" ai loro clienti, ma questo programma ha sempre riferito di aver trovato malware anche quando non lo era.
I clienti sono stati quindi indotti a pagare per le aziende per rimuovere il "malware" inesistente dalle loro macchine.
Un secondo problema correlato è emerso l'anno scorso in Gran Bretagna con la catena mondiale PC Currys. Per anni il rivenditore ha addebitato ai clienti un extra di £ 40 in più rispetto al prezzo di un nuovo laptop per "pre-configurazione" che non avevano richiesto. Questo addebito era per l'inclusione di una chiavetta USB per il recupero.
In effetti, gli utenti possono facilmente eseguire un ripristino di fabbrica o utilizzare il ripristino di sistema su Windows 10 Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di Windows 10 o utilizzare Ripristino configurazione di sistema Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di Windows 10 o utilizzare Ripristino configurazione di sistema Scopri come Ripristino configurazione di sistema e Ripristino impostazioni di fabbrica possono aiutarti a sopravvivere a qualsiasi Windows 10 disastri e ripristina il tuo sistema. Maggiori informazioni senza alcun software aggiuntivo.
Ciò dimostra che è necessario prestare attenzione a qualsiasi offerta di supporto tecnico a pagamento, anche da parte di società "affidabili".
Non cadere per le truffe del supporto tecnico
Il modo migliore per evitare truffe nel supporto tecnico è apprendere personalmente la protezione da malware. Non credere alle telefonate o alle e-mail che affermano di provenire da Microsoft che ti avvisano che il tuo computer è infetto. Esegui le tue scansioni di malware utilizzando strumenti gratuiti in grado di rilevare e rimuovere qualsiasi malware che trovi.
Per proteggere il tuo computer dal malware in futuro, dovresti anche utilizzare un qualche tipo di software di protezione dal malware. Per trovare il software adatto, controlla il nostro elenco dei migliori software di sicurezza per la protezione dai malware di Windows 10 Gli 8 migliori software di sicurezza per la protezione dai malware di Windows 10 Gli 8 migliori software di sicurezza per la protezione dai malware di Windows 10 Vuoi rafforzare la sicurezza sul tuo PC? È una buona idea, quindi dai un'occhiata a queste fantastiche opzioni antivirus per Windows 10. Ulteriori informazioni.
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