Il tuo ordine Amazon non è mai arrivato? Ecco cosa dovresti fare
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Amazon è uno dei maggiori rivenditori al mondo. Tuttavia, nonostante le sue dimensioni, l'azienda occasionalmente sbaglia ancora. Amazon è afflitta dalle stesse problematiche che i suoi concorrenti devono affrontare; merce danneggiata, invio errato di articoli e, occasionalmente, pacchi non consegnati
Se hai acquistato qualcosa ma il pacchetto Amazon non è mai arrivato, cosa puoi fare? Quali canali di contestazione sono disponibili per te? Continua a leggere per scoprire cosa dovresti fare.
Hai ordinato un articolo, ma non è stato ancora spedito
Una ricerca su Google per i problemi di consegna di Amazon rivelerà molte persone che si lamentano di questo. Cosa succede se hai effettuato un ordine, ma sono trascorsi diversi giorni, settimane o persino mesi e il venditore non lo ha ancora spedito?
Bene, non farti prendere dal panico. Amazon non addebiterà alcun importo sulla tua carta di credito fino alla conferma dell'ordine. Fino a quel momento, puoi comunque annullare l'ordine andando su Conti ed elenchi> Il tuo account> I tuoi ordini e selezionando Annulla ordine .
L'articolo Amazon viene mostrato come consegnato, ma non è mai arrivato
Amazon pubblica linee guida proprio per questo tipo di situazione. Alcuni di essi potrebbero sembrare ovvi, ma sono ancora essenziali per spuntare:
- Verifica che l'indirizzo di spedizione sia corretto sul tuo ordine.
- Cerca un avviso di tentata consegna.
- Controlla la vicinanza del luogo di consegna.
- Verifica con i tuoi vicini.
- Hai Amazon Locker?
- Guarda nella tua cassetta delle lettere; alcune consegne utilizzano più corrieri, compreso il normale servizio postale.
- Aspetta 36 ore. A volte i pacchetti possono essere visualizzati come consegnati mentre sono ancora in transito.
Se sono trascorse 36 ore e non ci sono ancora segni di consegna, devi contattare direttamente Amazon. Accedi ad Amazon e vai su Aiuto> Sfoglia argomenti di aiuto> Hai bisogno di altro aiuto> Contattaci .
Dovresti vedere tutti i tuoi ordini recenti sullo schermo. Fai clic sull'ordine con cui stai riscontrando problemi e scorri la pagina verso il basso. Nel menu a discesa accanto a Seleziona un problema, scegli Where's My Stuff . Quindi, nel menu accanto a Seleziona i dettagli del problema, scegli Tracciamento degli spettacoli consegnati ma articolo non ricevuto .
Il sito ti darà la possibilità di contattare via e-mail, telefono o chat dal vivo. Amazon esaminerà il caso e alla fine emetterà un rimborso.
È più sicuro acquistare articoli "spediti da Amazon"
Il sito Web Amazon presenta articoli venduti sia dalla stessa Amazon che da rivenditori di terze parti. Quando si utilizza un rivenditore di terze parti, è possibile che venga visualizzato un messaggio Soddisfatto da Amazon sul prodotto che si sta acquistando.
Il messaggio implica che anche se il prodotto viene venduto da un rivenditore di terze parti, viene inviato a casa tua da un Centro di gestione Amazon. Come acquirente, significa che sarai in grado di monitorare l'avanzamento di un pacchetto attraverso il portale del tuo account Amazon e Amazon è responsabile del servizio clienti e dei resi dei prodotti.
Se acquisti da un venditore di terze parti i cui articoli non sono soddisfatti da Amazon, sei protetto dalla protezione dalla garanzia dalla A alla Z della società .
Qual è la protezione dalla garanzia dalla A alla Z di Amazon?
Supponiamo che tu abbia acquistato un articolo da un venditore di terze parti che non ha la protezione Soddisfatta dalla Amazon.
Significa che non sarai in grado di utilizzare il portale del tuo account Amazon per rintracciare un pacco utilizzando un Eco Come tracciare ordini e pacchetti Amazon con l'eco Come monitorare ordini e pacchetti Amazon con l'eco Se hai un eco Amazon, c'è un nuova funzionalità che potresti trovare utile: la possibilità di tracciare i tuoi ordini Amazon utilizzando nient'altro che un singolo comando vocale. Leggi di più o qualsiasi altra cosa. Un venditore canaglia potrebbe addebitare la tua carta e dirti che ha spedito l'articolo senza effettivamente inserire nulla nella posta.
Fortunatamente, hai ancora alcuni metodi di ricorso aperti a te. Si presenta sotto forma della protezione dalla garanzia dalla A alla Z di Amazon.
La garanzia dalla A alla Z impone che qualsiasi articolo acquistato da un venditore Amazon tramite il sito Web Amazon abbia diritto a un risarcimento fino a $ 2.500.
Per presentare un reclamo dalla A alla Z, devi prima contattare il venditore tramite il tuo account Amazon, quindi dare al venditore 48 ore per rispondere. Se il venditore non ti dà una risposta soddisfacente, puoi presentare un reclamo. Devi solo soddisfare una delle seguenti cinque condizioni:
- Non hai ricevuto l'articolo entro 30 giorni o tre giorni dopo la data di consegna stimata
- Il tuo articolo è stato danneggiato, difettoso o sostanzialmente diverso da quello che hai ordinato
- Hai restituito un articolo ad Amazon ma non hai ricevuto alcun rimborso
- È necessario restituire un articolo a livello internazionale, ma il venditore non fornisce né un indirizzo statunitense né un'etichetta di spedizione internazionale
- Il venditore ha calcolato erroneamente le spese doganali e / o di spedizione e tu hai dovuto pagare tali tasse alla consegna
È necessario presentare reclami dalla A alla Z entro 90 giorni dalla data di consegna stimata. Per presentare un reclamo, vai su Account ed elenchi> Il tuo account> I tuoi ordini . Trova l'ordine contro cui vuoi presentare un reclamo e fai clic su File / Visualizza reclamo . Nella prima casella, spiega perché stai presentando un reclamo. Nella seconda casella, selezionare Richiedi rimborso tramite Garanzia dalla A alla Z.
Pacchetti mancanti spediti con Amazon Prime
Se sei un membro Amazon Prime e un articolo del tuo ordine Amazon non è mai arrivato, i processi che abbiamo già discusso si applicano ancora. Dovresti lavorarci sopra.
Tuttavia, i membri di Amazon Prime ottengono anche alcuni dolcificanti aggiuntivi per alleviare il dolore di una mancata consegna. Se l'articolo arriva al di fuori dell'intervallo di tempo fornito da Amazon al momento dell'acquisto o non si presenta mai alla tua porta, potresti avere diritto a un abbonamento gratuito di un mese ad Amazon Prime, che viene aggiunto come mese gratuito a la fine della data di scadenza dell'abbonamento Amazon Prime esistente.
Alcuni utenti hanno riferito che Amazon ha persino dato loro buoni sconto, sconti Amazon Prime e altri vantaggi. Amazon sembra offrire questi vantaggi su una base ad hoc.
Acquirenti di Amazon Prime Pantry Ne vale la pena? 5 cose che devi sapere vale la pena Amazon Prime Pantry? 5 cose che devi sapere Prime Pantry ti consente di acquistare articoli da dispensa e generi alimentari direttamente su Amazon. Ma è un buon affare? Ti farà risparmiare denaro? Leggi di più può avere esperienze diverse. Controlla il nostro articolo collegato per maggiori dettagli su quel programma.
Come evitare venditori falsi su Amazon
Il problema dei falsi venditori su Amazon sta diventando sempre più diffuso.
La frode è preoccupantemente facile da eliminare. Un criminale apre un nuovo account venditore Amazon e seleziona articoli popolari da vendere. Se usano la piattaforma del venditore di Amazon, ci vogliono solo pochi secondi. Tipicamente, elencheranno gli articoli per meno soldi degli altri rivenditori per cui li vendono.
Quando ricevono gli ordini, la persona dice immediatamente che l'articolo è in viaggio verso il corriere. In questo modo rilascia i fondi sul loro conto. Fornendo una data di consegna stimata di quattro settimane, il commerciante può superare il ciclo di pagamento di due settimane di Amazon e scomparire prima che gli acquirenti inizino a lamentarsi e Amazon chiuda l'account.
Fortunatamente, è abbastanza facile evitare venditori falsi: basta controllare il punteggio di feedback. Per fare ciò, fai clic sul nome del venditore nell'angolo in alto a destra di una pagina di elenco. Vedrai la loro pagina del profilo.
Nella pagina del profilo, puoi vedere la valutazione del feedback sulla vita della persona e il punteggio ottenuto negli ultimi tre, sei e 12 mesi.
Come puoi vedere dall'immagine qui sotto, questo venditore di formaggi sembra molto affidabile. Solo il quattro percento delle recensioni è negativo su un totale di oltre 18.500.
Ehi Amazon, dov'è la mia roba? Dimenticalo!
Ti abbiamo mostrato i tre metodi principali per risolvere i problemi di consegna per gli articoli acquistati da Amazon e ti abbiamo spiegato come individuare i falsi venditori è semplice se sai dove cercare. Assicurati di farci sapere delle tue storie dell'orrore nei commenti qui sotto.
E ricorda, se sei stufo di Amazon, ci sono molte alternative di shopping di Amazon 5 alternative di shopping online affidabili ad Amazon 5 alternative di shopping online affidabili su Amazon Amazon è il più grande giocatore nel gioco dei rivenditori online, ma non è così significa che devi usarli. Maggiori informazioni disponibili. Puoi optare per eBay invece. Dai un'occhiata al nostro confronto Amazon vs eBay eBay vs Amazon: qual è il migliore per lo shopping online? eBay vs. Amazon: qual è il migliore per lo shopping online? Nella battaglia tra eBay e Amazon, il cliente è il re. Scegli quale è meglio per te con questo confronto affiancato. Leggi di più per maggiori informazioni e impara a fare attenzione alle truffe su eBay 10 truffe su eBay di cui sei a conoscenza su 10 truffe su eBay di cui stai attento a essere truffe fa schifo, specialmente su eBay. Ecco le truffe eBay più comuni che devi conoscere e come evitarle. Leggi di più .
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