Shipt vs. Instacart vs. Peapod: quale servizio di shopping personale è il migliore?
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Se il tuo programma è pieno zeppo di cose da fare, l'ultima cosa che potresti avere voglia di fare è fare la spesa. Ecco perché la spesa personale è un settore in rapida crescita.
Potresti pensare che ordinare generi alimentari online e averli consegnati a casa tua sia qualcosa che solo le persone facoltose possono godere, ma non è vero. I tre principali servizi di spesa oggi - Instacart, Shipt e Peapod - sono sorprendentemente convenienti.
Ma quale servizio scegliere? Abbiamo testato tre servizi di spesa e oggi imparerai i pro e i contro di ciascuno in modo da poter scegliere quello migliore per la tua situazione.
Instacart: semplice, veloce e conveniente
Instacart è stata fondata nel 2012 da Apoorva Mehta, un ex dipendente di Amazon. Nel 2017 la società valeva 3, 4 miliardi di dollari.
Non è necessario un abbonamento per utilizzare il servizio, rendendolo molto simile ai servizi di consegna di cibo DoorDash e Uber Eats.
Il processo di acquisto
Quando visiti il sito Web per la prima volta, inserisci semplicemente il tuo codice postale e avrai la possibilità di scegliere tra tutti i negozi disponibili nella tua zona.
Nell'area della metropolitana di Indianapolis, dove si sono svolti questi test, le scelte sono state abbondanti. Potremmo scegliere qualsiasi cosa, da Kroger a Whole Foods Market.
Il processo di navigazione per gli alimenti è strutturato come un negozio di alimentari. Puoi fare acquisti per dipartimenti come prodotti o carni. Puoi anche filtrare per marca o se gli alimenti sono biologici o kosher.
I prezzi non sembravano affatto marcati. Ho trovato la maggior parte dei prodotti allineati con i prezzi che troverai nella maggior parte dei negozi.
Il processo di acquisto è altrettanto conveniente. Mentre sfogli i prodotti, ti basta impostare il numero di articoli che desideri acquistare e fare clic su Aggiungi al carrello .
Dopo aver aggiunto tutti gli articoli al carrello, sei pronto per dare un'occhiata.
Fai clic su I miei carrelli nella parte superiore dello schermo e vedrai un elenco dettagliato di ogni prodotto che hai aggiunto.
Qui è possibile aggiungere o rimuovere articoli o modificare la quantità di ciascuno, se lo si desidera. 
Quando sei pronto per incassare e impostare la consegna, fai clic su Acquista .
La consegna
Instacart offre consegne in breve tempo se lo desideri. Puoi fare la spesa in meno di due ore se ordini abbastanza presto.
Puoi vedere le fasce orarie tra cui scegliere e le spese di consegna. 
$ 5, 99 per qualcuno che vada a ritirare la spesa e consegnarla a casa tua è un prezzo notevole.
Per il nostro test, abbiamo scelto una fascia oraria dalle 4 alle 17 e abbiamo aspettato che arrivasse la consegna.
L'app mobile
Puoi ricevere la conferma di consegna e gli aggiornamenti tramite l'app mobile Instacart.
L'app ha fornito lo stato corrente dell'acquirente su una mappa di Google e un tempo di consegna stimato.
La consegna è arrivata prontamente alle 16:30. L'acquirente era pronto ed educato.
Analisi finale
Il processo di acquisto Instacart è intuitivo, rapido e molto conveniente. I prezzi erano competitivi e il costo del servizio era nominale. Il servizio è stato professionale e rapido.
La mia unica lamentela: avevamo ordinato piccoli cetrioli per insalata e l'acquirente invece ha selezionato grandi cetrioli regolari. Non ci aveva mai mandato un messaggio per chiederci se volessimo quella sostituzione.
Instacart offre una scelta di abbonamento opzionale per una quota annuale. Per quella tassa, è possibile ordinare generi alimentari e farli consegnare completamente gratuiti. Se hai intenzione di usare Instacart molto, questa è una buona opzione.
Shipt: fare la spesa con un tocco personale
Shipt è stata fondata nel 2014 da Birmingham, in Alabama. Da allora il servizio si è diffuso rapidamente in tutto il paese.
La prima cosa che abbiamo notato durante la ricerca del nostro codice postale è che Meier è stato offerto come negozio di alimentari nella nostra zona, anche se ce ne sono stati molti altri elencati da Instacart. La seconda cosa che abbiamo notato è che per acquistare da Shipt è necessario registrarsi per un piano di abbonamento mensile.
Il processo di acquisto
Fare acquisti tramite il sito Web Shipt è altrettanto conveniente degli altri servizi testati. Puoi cercare elementi specifici o utilizzare una delle opzioni su misura nella pagina principale.
Naturalmente, se sei come me e ti piace sfogliare i negozi di alimentari per corridoio, ti consigliamo di utilizzare l'opzione Acquista per categoria .
I prezzi dei singoli articoli qui sembrano corrispondere ai prezzi dei negozi. L'acquisto richiede solo l'impostazione della quantità e il clic su Aggiungi al carrello .
Quando hai finito di fare acquisti e hai rivisto il tuo carrello, avrai la possibilità di impostare un tempo di consegna. Le consegne a tarda notte sono un'opzione se sei un nottambulo. Questa è stata una piacevole sorpresa.
Durante la procedura di configurazione della consegna, ti sarà permesso di dare istruzioni al tuo acquirente su cosa fare se l'articolo esatto non è disponibile. Le opzioni sono "Contattami", "Usa il miglior giudizio" o "Non sostituire". Siamo andati con l'opzione "Contattami".
Una volta scelta l'opzione di consegna, vedrai gli aggiornamenti in arrivo tramite l'app mobile.
L'app mobile e la consegna
L'uso dell'app mobile Shipt offre un'esperienza di acquisto pressoché identica al sito.
A differenza di Instacart, gli aggiornamenti in tempo reale non sono così dettagliati. Tuttavia, l'acquirente personale mi ha immediatamente inviato un messaggio direttamente con gli aggiornamenti di stato. Ci ha fatto sapere quando era al negozio, ha inviato domande durante lo shopping e mi ha fatto sapere quando stava per consegnare.
Analisi finale
L'esperienza di acquisto Shipt è altrettanto valida degli altri servizi testati qui. Il tocco personale aggiunto dagli stessi acquirenti dà a questo servizio un vantaggio sulla concorrenza. Tuttavia, dove Shipt non è all'altezza della gestione dei prezzi.
In questo test, abbiamo ordinato una bistecca di controfiletto. Sulla fattura finale, dopo la consegna, ci sono stati addebitati $ 21, 41 per le bistecche.
Tuttavia, il nostro acquirente aveva effettivamente acquistato un pacchetto di bistecca che era in vendita per soli $ 13, 00. Ciò significa che Shipt ha intascato la differenza di poco più di $ 8.
Facendo una piccola ricerca ho scoperto che altri clienti Shipt hanno notato lo stesso problema. Sembra che gli acquirenti Shipt provino a trovare le tue selezioni a prezzi scontati (in negozio) per aumentare il divario tra ciò che hai pagato e il costo effettivo.
Il problema con questo approccio è che molti articoli sono scontati in negozio solo quando non sono così freschi. Se un cliente sta pagando il prezzo intero per qualcosa come prodotti o carne, dovrebbe ricevere l'articolo più fresco disponibile. Questa esperienza sicuramente ci ha lasciato con un cattivo gusto in bocca, per così dire.
Nota anche : assicurati di sottoscrivere con Shipt che desideri davvero continuare a utilizzare il servizio. Solo una settimana dopo l'iscrizione, Shipt ha addebitato alla nostra banca la quota associativa dell'intero anno anziché la fatturazione mensile.
Oltre a questi aspetti negativi significativi, Shipt era un servizio di drogheria facile da usare ed efficiente con un servizio clienti meraviglioso.
Peapod: un negozio di alimentari online unico
Peapod era il negozio di alimentari online originale. È stata fondata nel 1989 da Andrew Parkinson e Thomas Parkinson. Era un'idea di servizio molto in anticipo sui tempi.
Con i servizi di acquisto di generi alimentari online sempre più popolari, Peapod si sta affermando da solo.
Il processo di acquisto
Scoprirai che il sito web è molto simile a tutti gli altri servizi di drogheria recensiti sopra.
Puoi sfogliare i corridoi, cercare alimenti specifici o utilizzare opzioni personalizzate come "Peapod's Fresh Picks" o "Meal Solutions".
Una cosa unica di Peapod è che non si seleziona un negozio di alimentari perché Peapod è il suo negozio di alimentari virtuale. Come con la maggior parte dei negozi di alimentari, troverai offerte speciali e sconti.
L'azienda ha anche una propria linea di alimenti di marca. Di solito sono meno costosi di altri marchi.
Una volta terminato lo shopping, puoi rivedere il tuo ordine e aggiungere o rimuovere articoli come desideri.
Come Instacart, Peapod non richiede un abbonamento. Pagherai solo una commissione di consegna fissa.
Con gli eccellenti prezzi disponibili sugli articoli a marchio Peapod, abbiamo scoperto di essere in grado di acquistare un po 'più di cibo allo stesso costo di altri servizi di spesa.
Tuttavia, c'è un modo per compensare questa commissione di servizio.
La consegna
Quando si seleziona il tempo di consegna, Peapod offre ampie fasce orarie fortemente scontate perché si tratta di periodi in cui il camion Peapod è comunque nell'area di servizio.
La riduzione di $ 4, 00 in questo modo rimuove la maggior parte delle spese di spedizione. Questo è senza pagare per un abbonamento!
Durante il nostro test, il camion di consegna Peapod si è presentato in tempo, e abbiamo anche ricevuto una notifica di testo quando sono arrivati sul vialetto.
L'app mobile
L'app mobile Peapod ti consente di fare tutto ciò che è disponibile sul sito Web, ma puoi anche scansionare gli oggetti nella tua dispensa per aggiungerli rapidamente al carrello.
Peapod ti invierà un SMS con le notifiche relative al tuo ordine. Se hai scelto un periodo di tempo grande per la consegna, Peapod lo restringerà anche a una finestra specifica.
E il vincitore è…
Tutti e tre questi servizi di consegna di generi alimentari sono simili in termini di funzionalità del sito Web e delle app mobili.
I fattori di differenziazione includono:
- Abbonamento richiesto
- Prezzi degli articoli e sconti
- Spese di consegna
- Assistenza clienti
- Selezione di negozi di alimentari
Per scegliere il servizio adatto a te, considera quanto segue:
- Shipt perde punti per un abbonamento costoso richiesto, mancanza di opzioni di negozio di alimentari e manipolazione dei prezzi. Guadagna punti per il servizio clienti. Se stai cercando un'esperienza personale con il tuo acquirente e non sei così preoccupato per il prezzo, Shipt è un'opzione decente. Tuttavia, dei tre testati, arriva all'ultimo posto.
- Instacart perde punti per un servizio clienti impersonale. Tuttavia, guadagna punti senza abbonamento richiesto, prezzi equi, spese di consegna basse e punti bonus per le opzioni del negozio di alimentari. Se stai cercando comodità, senza problemi e hai una forte preferenza per un negozio di alimentari specifico nella tua zona, Instacart è la scelta migliore.
- Peapod perde punti senza opzioni di negozi di alimentari e un servizio clienti impersonale. Allo stesso tempo, guadagna molti punti per il prezzo degli articoli (grandi affari), non è richiesta la sottoscrizione e spese di consegna insignificanti. Se stai cercando un modo semplice e veloce per ottenere cibo consegnato al prezzo più basso possibile, Peapod è davvero l'unica strada da percorrere.
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Credito di immagine: AndreyPopov / Depositphotos
